About Me
Acerca de
I help businesses improve operations through reliable web applications, data analysis, process automation, and IT services. With extensive experience across Central America and the Caribbean, I bring a practical background in service management, databases, support operations, and business systems. I work well with remote and distributed teams, and I am open to international opportunities where I can help turn complex processes into clear, useful systems.
Ayudo a negocios a mejorar sus operaciones mediante procesos automatizados, análisis de datos y servicios IT. Tengo amplia experiencia en Centroamérica y el Caribe, aporto una base práctica en gestión de servicios, bases de datos, operaciones de soporte y sistemas de negocio. Trabajo bien con equipos remotos y distribuidos, y estoy abierto a oportunidades internacionales donde pueda ayudar a convertir procesos complejos en sistemas claros y útiles.
Experience
Experiencia
GS1 Standards Specialist, 06/2024-Present Especialista en Estándares GS1, 06/2024-Actualidad
I help companies implement processes based on GS1 standards to improve productivity, data quality, traceability, and interoperability across supply chain operations. My work includes advising businesses on product identification, barcode implementation, master data practices, and standardized information flows that support regulatory requirements in different markets, such as FSMA in the United States or digital product passport initiatives in Europe. I also help build the systems and web applications businesses need to manage this information and make these processes reliable in daily operations. Ayudo a empresas a implementar procesos basados en estándares GS1 para mejorar la productividad, la calidad de los datos, la trazabilidad y la interoperabilidad en operaciones de cadena de suministro. Mi trabajo incluye asesorar empresas en identificación de productos, implementación de códigos de barras, buenas prácticas de datos maestros y flujos de información estandarizada que apoyan el cumplimiento de requisitos regulatorios en diferentes mercados, como FSMA en Estados Unidos o iniciativas de pasaporte digital de productos en Europa. También ayudo a construir los sistemas y aplicaciones web que las empresas necesitan para gestionar esta información y hacer que estos procesos sean confiables en la operación diaria.
GS1 · Traceability · Regulatory Support · Master Data · Web Apps
IT Consultant, Nicaraguan Census Institute (INIDE), Nicaragua, 09/2017-05/2018 Consultor, Instituto Nacional de Información de Desarrollo (INIDE), Nicaragua, 09/2017-05/2018
I was part of the team responsible for modernizing survey systems and processes for the upcoming national census and other periodic surveys. This involved using Android tablets, internally developed Android apps, and web apps. My responsibilities included back-end development with PowerShell scripts and creating and maintaining ETL processes to load text file data from mobile devices into SQL Server databases. A través de una oferta pública del Banco Mundial, obtuve un contrato para apoyar al INIDE con el proceso de modernización de sistemas de censos y encuestas. Mi rol consistió en diseñar, crear y documentar procesos de transferencia de datos entre diversos sistemas, especialmente enfocado en el procesamiento de archivos de texto. Utilizando herramientas como: ftp servers, powershell, SQL Server Integration Services (SSIS), Stored Procedures, Census and Surveys Processing System (CSPro) entre otros.
PowerShell · SQL Server · SSIS · ETL · CSPro
Tech Support Advocate, Concentrix, Nicaragua, 05/2017-09/2017 Técnico de Soporte, Concentrix - Nicaragua, 05/2017-09/2017
I provided technical support for Microsoft Surface devices. My role was to support corporate clients with hardware, software, warranty, and replacement questions related to their tablets and laptops. Brindé soporte técnico a la línea de productos Microsoft Surface. Mi rol consistía en atender llamadas de clientes corporativos del mercado de Estados Unidos (escuelas, gobierno, etc.) y resolver problemas de hardware o software en sus equipos. Adicionalmente ayudaba con el proceso de reemplazo por garantía en el caso de que fuera necesario.
Microsoft Surface · Technical Support · Hardware · Customer Service
Application Support Analyst, Grupo Leitz, Honduras. 09/2016-05/2017 Analista de Soporte de Aplicaciones, Grupo Leitz - Honduras. 09/2016-05/2017
I worked remotely at Grupo Leitz. My role involved supporting several marketing systems, including POS systems, Linux file servers, Oracle database servers, and SAP BusinessObjects report servers for 13 British American Tobacco entities in Central America and the Caribbean. Additionally, I worked as a liaison between regional support teams and global teams such as WIPRO, HCL, and FUJITSU. Trabajé como analista de soporte de segundo nivel para Grupo Leitz de Honduras, de manera remota, como parte de un equipo distribuido en Centroamérica y el Caribe. Brindé soporte técnico a diferentes aplicaciones de marketing, incluidos sistemas de venta, servidores FTP, servidores de bases de datos, servidores de reportes SAP BusinessObjects y sistemas de monitoreo de redes para 13 entidades del grupo British American Tobacco en Centroamérica y el Caribe. Además, fungí como conexión entre diversos grupos de soporte global tales como WIPRO, HCL y FUJITSU.
Oracle · Linux · SAP BusinessObjects · POS · Remote Support
Application Support Analyst, Corporacion Enlace Digital, Costa Rica, 09/2014-09/2016 Analista de Soporte de Aplicaciones, Corporación Enlace Digital – Costa Rica. 09/2014-09/2016
My responsibilities included supporting applications and IT processes for our customer British American Tobacco, including ITIL processes such as incident, change, and problem management. I also provided support for ERP systems, including Sage L500, basic SAP, and the Exactus ERP HR module. Trabajé para la Corporación Enlace Digital de Costa Rica como analista de soporte de aplicaciones de manera remota. Mis responsabilidades incluyeron soporte a procesos de IT, tales como manejo de incidentes, solicitudes de cambio y seguimiento a problemas utilizando la metodología ITIL: elaborando y actualizando reportes, coordinando reuniones de seguimiento, etc. Adicionalmente, brindaba soporte de primero y segundo nivel para aplicaciones regionales y sistemas ERP (Sage L500, Softland Exactus), entre otros sistemas como sitios web internos y externos.
ITIL · Sage L500 · SAP · Exactus ERP · Application Support
Application Support Analyst, British American Tobacco, Nicaragua, 01/2010-09/2014 Analista de Soporte de Aplicaciones, British American Tobacco, Nicaragua. 01/2010-09/2014
I worked as an Application Support Analyst at British American Tobacco - Nicaragua. My role involved supporting business applications in areas such as finance, production, marketing, and HR. I utilized ITIL best practices to coordinate change and problem management processes. Additionally, I developed small projects using the PRINCE2 methodology. I provided support for organizations in more than 10 countries in Central America, the Caribbean, Uruguay, Paraguay, and Venezuela. Trabajé en diversos roles, principalmente dando soporte a aplicaciones de diferentes áreas de negocio tales como finanzas, mercadeo, manufactura y recursos humanos. Aprendí a trabajar con la metodología de gestión de servicios llamada ITIL, y participé en diversos proyectos de desarrollo de software utilizando la metodología PRINCE2. Adicionalmente, participé en proyectos de baja de servicios, migración e implementación de nuevas aplicaciones con vistas a estandarizar procesos y servicios en compañías del grupo en Centroamérica y el Caribe. Uno de los logros más importantes fue migrar 13 compañías y 2 fábricas de un sistema ERP legado hacia el sistema global SAP/R3, eliminar aplicaciones locales y regionalizar servicios de soporte.
ITIL · PRINCE2 · SAP/R3 · ERP Migration · Regional Support
Programmer, Tabacalera Nicaraguense, S.A., Nicaragua, 01/2000-12/2009 Programador, Tabacalera Nicaraguense, S.A. - Nicaragua. 01/2000-12/2009
I worked as a Programmer at Tabacalera Nicaraguense, S.A. My responsibilities included app development using UNIX scripts (SCO Unix), INFORMIX SQL, INFORMIX 4GL, Microsoft Office (Access, Excel), and Oracle SQL-PL/SQL. Trabajé como programador elaborando reportes y aplicaciones alrededor del sistema ERP Sage Line500. Obtenía información de bases de datos Informix en servidores UNIX y creaba scripts, reportes, módulos y aplicaciones completas utilizando herramientas como Informix 4GL, Visual Basic, Crystal Reports, procedimientos almacenados, Microsoft Access, Microsoft Excel y Data Access Objects (DAO). Entre los sistemas desarrollados se incluyen: Sistema de Manejo de Flota Vehicular, Sistema auxiliar de Gastos de Marketing, Reportes de Producción, Sistema de Cálculo de Planilla, etc.
Informix 4GL · Oracle SQL · PL/SQL · UNIX · Crystal Reports
Programmer, Consejo Supremo Electoral, Nicaragua, 01/1997-12/1999 Programador, Consejo Supremo Electoral, Nicaragua, 01/1997-12/1999
I worked as a Programmer at the Consejo Supremo Electoral. My responsibilities included developing UNIX shell scripts, INFORMIX SQL queries scripts, INFORMIX 4GL programs, Clipper and Visual Basic programs, mostly related to data entry and data processing. Mis responsabilidades incluían elaborar scripts (bash) en UNIX, consultas SQL, procedimientos almacenados y programas en Informix 4GL, Clipper y Visual Basic. La mayoría de los programas estaban relacionados con el procesamiento de datos, tales como sistemas de captura y validación, scripts de carga de datos y generadores de reportes, entre otros.
UNIX · Informix SQL · Informix 4GL · Clipper · Visual Basic
Systems Operator, Consejo Supremo Electoral, Nicaragua, 01/1995-12/1996 Operador, Consejo Supremo Electoral, Nicaragua, 01/1995-12/1996
My main responsibilities included running database backups, UNIX system backups, high-volume printing jobs, and shell scripts to load, unload, and process bulk data related to the Nicaraguan Identification Project. Additionally, I provided help desk support within the institution, installing and troubleshooting hardware and software. Mis responsabilidades incluían ejecutar respaldos de bases de datos y de sistemas operativos en servidores Unix, correr procesos de impresión de alto volumen, y ejecutar y monitorear scripts de carga de datos. Adicionalmente, trabajaba como soporte de mesa de ayuda dentro de la institución.
UNIX · Backups · Shell Scripts · Data Processing · Help Desk
Data Clerk, Consejo Supremo Electoral, Nicaragua, 11/1993-12/1994 Digitador de Datos, Consejo Supremo Electoral, Nicaragua. 11/1993-12/1994
I worked as a Data Entry Clerk, entering civil records data such as births, marriages, and legal corrections into dBase and FoxBase databases using MS-DOS PCs. Era encargado de digitar boletas de registro civil tales como nacimientos, matrimonios, rectificaciones, etc. Para esto utilizaba herramientas: Dbase, FoxBase y computadoras PC con MS-DOS.
dBase · FoxBase · MS-DOS · Data Entry · Civil Records
Projects
Proyectos
SSCC Labels
SSCC Labels
A web application for generating GS1-compliant logistics labels with SSCC identifiers. The project helps businesses create standardized labels for pallets and other logistics units, supporting traceability, shipping operations, and cleaner product movement across the supply chain.
Aplicación web para generar etiquetas logísticas compatibles con GS1 utilizando identificadores SSCC. El proyecto ayuda a las empresas a crear etiquetas estandarizadas para pallets y otras unidades logísticas, apoyando la trazabilidad, las operaciones de despacho y un movimiento de productos más ordenado en la cadena de suministro.
GS1 · SSCC · GS1-128 · Logistics Labels · Web App
Skills
Habilidades
Web App Development
Desarrollo de Aplicaciones Web
Building modern, responsive web apps with SvelteKit, Node.js, and SQL. Focus on automation, dashboards, and business logic for distributed teams. Desarrollo de aplicaciones web modernas y responsivas con SvelteKit, Node.js y SQL. Enfoque en automatización, dashboards y lógica de negocio para equipos distribuidos.
Data Automation & ETL
Automatización de Datos & ETL
Designing and automating ETL pipelines, SQL scripts, and data workflows for business intelligence and reporting. Diseño y automatización de pipelines ETL, scripts SQL y flujos de datos para inteligencia de negocio y reportes.
ITIL Service Management
Gestión de Servicios ITIL
Experienced in ITIL v2/v3: incident, change, and problem management for IT operations and support. Experiencia en ITIL v2/v3: gestión de incidentes, cambios y problemas para operaciones y soporte IT.
Remote Collaboration
Colaboración Remota
Skilled in async and real-time collaboration with distributed teams across Europe and Latin America. Tools: Git, Jira, Slack, Zoom. Hábil en colaboración remota y asincrónica con equipos distribuidos en Europa y Latinoamérica. Herramientas: Git, Jira, Slack, Zoom.
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